Assistance : ne pas se laisser faire. Signez la pétition intersyndicale.
NON à la casse de l’Assistance
La DGFiP et la DISI Sud-Ouest se sont engagées dans une refonte des services d’assistance qui se traduit par une réorganisation porteuse d’une régression des conditions de travail des agents : pilotage technique insuffisant, suppressions d’emploi, charge de travail accrue, déshumanisation des rapports avec les agents utilisateurs de nos services…
Les agents de la DGFiP vont devoir dans la majorité des cas « auto-gérer » leurs pannes informatiques et verront de plus en plus rarement leurs collègues informaticiens sur le terrain. Avant toute prise en charge de leur situation, ils devront obligatoirement suivre une FAQ en ligne avant de pouvoir enfin cliquer sur le bouton « envoyer un formuel à mon assistance ». Ils seront ensuite recontactés
au numéro de téléphone qu’ils ont servi dans AGORA... Apprendre à attendre sera de
rigueur, la patience deviendra la règle !
Les groupes de travail sur l’assistance laissent ../..
